Klantvriendelijkheid

Chauffeurs, stortklaar beton en bouwhandel, Vakbekwaamheid - Code 95

Doel van deze opleiding

De chauffeur is de ambassadeur van je bedrijf. Een klantvriendelijke chauffeur is daarom vaak de beste reclame.

Inschatten van gedrag, herkennen van verschillende typen persoonlijkheden.
Wat zegt iemand, maar wat bedoelt die persoon (gedrag, waarden, identiteit)?
Lichaamstaal herkennen, klantvriendelijk communiceren, assertief leren communiceren.
Het verschil tussen klantgerichtheid-en klantvriendelijkheid.
Do’s and dont’s.
Conflicthantering.
Omgaan met ontevreden klanten.
Omgaan met agressieve klanten.

09/12/2024 • 08u30 - 16u30

Centrum Zuid 3053 C
3530 Houthalen (bekijk op kaart)

Prijs: € 180,00

Inschrijven

Taal
Nederlands

Formaat
Blended

Bedrijfsnaam *

BTW Nummer *

Straat *

Nummer *

Bus

Postcode *

Plaats *

Contactpersoon

Voornaam *

Achternaam *

Telefoonnummer *

E-mailadres *

Deelnemer 1

Voornaam *

Achternaam *

INSZ nummer *

Statuut *

Voeg een extra deelnemer toe

Extra informatie