Workshop "Samen sterk: omgaan met conflict & veiligheid"

Doel

Bewust omgaan met verbale en fysieke agressie en eerste hulp bij escalatie

Programma

• Herkennen & begrijpen van agressie
• Vormen en oorzaken van agressie (frustratie, verbaal, fysiek).
• Signalen tijdig leren lezen.
• De rol van stress, miscommunicatie en culturele verschillen.
• Communicatie als sleutel
• (inclusief verwevenheid met diversiteit)
• Duidelijk en respectvol communiceren in gespannen situaties.
• Luisteren, erkenning geven, grenzen stellen.
• Diversiteit in communicatie: omgaan met verschillen in taal, cultuur en interpretatie.
• Praktijkoefeningen: misverstanden herkennen en ombuigen.
• De-escalatie & eerste hulp
• Technieken om agressie te verminderen en veilig te handelen.
• EHBO bij agressiegerelateerde incidenten: verwondingen, shock, hyperventilatie, bewustzijnsverlies.
• Praktische oefeningen met focus op veilig ingrijpen.
• Teamafspraken & nazorg
• Hoe bespreek je incidenten na afloop?
• Omgaan met emoties en stress.
• Gezamenlijke afspraken rond omgangsvormen, respect en diversiteit.
• Betrekken van leidinggevenden en preventieadviseur.